Inicio/Guías/Comprobar tu posición real
Sales primero al buscarte.
Ese resultado no cuenta.
Google ajusta los resultados por tu ubicación, tu historial y la cuenta con la que has iniciado sesión. Así que la posición que ves desde tu propio local es casi con seguridad más halagadora que la realidad. Estos cuatro pasos no cuestan nada.
Por qué la posición que ves es demasiado alta
Google muestra resultados algo distintos a cada persona, sobre todo por tres factores.
Dónde estás
La búsqueda local depende muchísimo de la ubicación. Dentro de tu local, el factor distancia está al máximo, así que claro que sales arriba. Camina tres calles y cambia.
Qué has buscado y pulsado antes
Google recuerda que visitas tu propio sitio constantemente y tiende a mostrarlo. Eso es personalización, no posicionamiento.
Con qué cuenta has iniciado sesión
Los resultados con y sin sesión pueden diferir bastante, sobre todo si la cuenta es la asociada al negocio.
Súmalos y el resultado es que casi todos los dueños creen que salen primeros mientras sus clientes no los encuentran. Nadie te engaña: el método de comprobación era el equivocado.
Cuatro pasos hacia algo cercano a la verdad
Sin herramientas de pago y en diez minutos.
Paso uno: usa una ventana sin sesión iniciada
Una ventana de incógnito o privada, o cierra sesión en Google. Eso elimina la variable de la cuenta.
Paso dos: cambia de ubicación o especifica una
Lo más directo es moverse físicamente: busca a cinco calles y luego a diez. Si no es práctico, usa datos móviles en vez del wifi del local, o pide a alguien de otro barrio que busque y te mande una captura.
Paso tres: busca lo que escriben los clientes, no el nombre de tu negocio
Encontrarte por tu propio nombre es el mínimo y no demuestra nada. Busca lo que la gente escribe de verdad: «contable Flushing», «comida sichuanesa cerca de mí», «reformas Brooklyn». Es el paso que más se salta y el que más importa: hay muchos locales que salen por su nombre y no posicionan en ningún término de servicio.
Paso cuatro: lee por separado el mapa y los resultados web
En una misma búsqueda, los tres lugares del mapa y los resultados de debajo son dos clasificaciones independientes. Anótalas aparte. Muchos negocios locales no entran en el mapa pero sí tienen posición web, o al revés; leerlas juntas lleva a conclusiones equivocadas.
El paso tres es el que más pesa. Buscar tu propio nombre pregunta «¿me conoce Google?». Buscar un término de servicio pregunta «¿me encuentran los clientes?». Esas dos respuestas suelen ser opuestas.
Cómo anotarlo
Una comprobación es una foto fija; las tendencias hay que anotarlas. Hazlo simple: una tabla pequeña, una vez al mes, condiciones fijas.
Fija de tres a cinco términos
Elige lo que más probablemente busquen tus clientes y no te pases. Comprobar siempre los mismos es lo que los hace comparables.
Fija la ubicación y el método
Mismo lugar, misma ventana sin sesión. Si cambian las condiciones, los números no se pueden comparar.
Anota mapa y web por separado
Dos columnas. Fuera de los tres primeros del mapa, escribe simplemente «fuera del top tres»: las posiciones concretas más allá de tres tienen poco valor práctico.
Anota otro número más importante: consultas del mes
La posición es el medio, las consultas son el fin. Leídos juntos te dicen si subir posiciones se convirtió en negocio. Posiciones que suben con consultas planas significa términos equivocados.
Errores de lectura habituales
Confundir anuncios con posiciones naturales
Arriba suele haber espacios marcados como «Patrocinado». Son publicidad, se compran, y son otra cosa distinta del posicionamiento natural. Sáltalos al comprobar.
Mirar a diario y asustarse con el ruido
Las posiciones oscilan un poco cada día, es normal. Subir tres hoy y bajar dos mañana no demuestra nada. Una vez al mes basta, y lo que se lee es la dirección de varios meses.
Vigilar un solo término
Los clientes expresan la misma necesidad de muchas formas. Vigilando uno solo puedes estar posicionando bien en otros sin saberlo, o al revés. Fija de tres a cinco y léelos juntos.
Tomar el informe ajeno como única prueba
Los informes del proveedor no tienen por qué ser falsos, pero deberías tener una comprobación propia. Los cuatro pasos llevan diez minutos y te permiten conversar sabiendo de qué hablas.
Lo que más nos preguntan
¿Debería comprar una herramienta de seguimiento?
Normalmente no, para un negocio local pequeño. Las herramientas de pago se justifican por volumen e histórico; para quien vigila de tres a cinco términos, los cuatro pasos bastan.
Cuando de verdad necesitas una herramienta, suele significar además que el negocio ya es lo bastante complejo como para que alguien se ocupe de esto en concreto.
¿Por qué mi amigo me encuentra y mis clientes no?
Suele ser la ubicación, y puede que tu amigo haya visitado tu web antes. Pide a varias personas de barrios distintos que no se conozcan entre sí que busquen: ese resultado sí es representativo.
Mis posiciones no se mueven. ¿Me ha penalizado Google?
Casi nunca. Las penalizaciones reales son raras; mucho más común es un problema básico sin resolver o una dirección equivocada. Para diagnosticarlo, mira medio año publicado y nadie lo encuentra.
¿Qué debería vigilar más un negocio local?
Normalmente el mapa. En el móvil, esos tres lugares ocupan la mayor parte de la pantalla, y la ficha es gratis y la rellenas tú. Mira cómo posicionar en Google Maps y, para el panorama completo, comprobar el posicionamiento de tu web.
Diagnóstico gratis
¿No sabes cuántos clientes se te están yendo?
Mándanos tu página y tu giro. Revisamos el sitio, cómo apareces en búsqueda, tu Google Maps y tus redes, y te decimos las tres cosas que arreglaríamos primero. Si al final no somos para ti, por lo menos ya sabes en qué estás parado.