Inicio/Guías/Por qué solo tres lugares
El cuarto y el cuadragésimo
rinden exactamente igual.
Busca «dentista cerca de mí» en el móvil y el bloque del mapa muestra tres negocios. Todo lo demás queda tras un «Más lugares» que casi nadie toca. Por eso el objetivo real de un negocio local no es «subir un poco».
Mira tú mismo esa pantalla
Busca «dentista cerca de mí» en el móvil, o el equivalente en tu oficio, y mira qué llena la pantalla de verdad.
En el bloque del mapa, Google pone tres negocios. Debajo hay un botón de «Más lugares», y solo detrás está la lista completa.
El diseño no es casual: la pantalla del móvil es pequeña y Google tiene que restar por el usuario. Y el resultado de esa resta es que todo negocio fuera de esos tres queda comprimido en un toque que nadie quiere dar.
Así que el quid no es la posición, es un umbral: dentro de los tres o fuera.
Por qué el cuarto es casi cero
Casi nadie toca «Más lugares»
Buscar «cerca de mí» ya lleva implícito «quiero uno ahora». En ese momento la gente no investiga, elige entre los tres que tiene delante. Para que lo vean, el cuarto tiene que confiar en que al usuario no le guste ninguno de los tres: una fracción pequeña.
En el móvil, el cuarto exige desplazarse
Los tres llenan la pantalla visible; lo que viene después necesita un desplazamiento extra. Y la regla del comportamiento de búsqueda es que cada acción adicional pierde una parte grande de la gente.
Los tres primeros siguen abriendo hueco
Estar entre los tres genera toques, llamadas y reseñas, y esos comportamientos refuerzan la posición. Los de fuera no reciben esas señales, así que la distancia crece. Es la parte dura del posicionamiento local: se acumula.
En conjunto: pasar del cuarto al tercero vale mucho más que pasar del octavo al quinto. El mismo esfuerzo en el umbral o dentro de él se diferencia en un orden de magnitud. Así que el trabajo local debe apuntar a «dentro o fuera», no a «cuántos puestos subí».
Cómo se deciden esos tres lugares
Google lo publica en la ayuda de su Perfil de Empresa: relevancia, distancia y prominencia. Pero para el objetivo concreto de entrar en los tres, hay matices que merecen mención aparte.
La distancia convierte «los tres primeros» en muchos tríos distintos
El punto peor entendido. No existe un top tres para toda la ciudad: se calcula allí donde esté quien busca. Puedes ser primero en tu puerta, séptimo tres calles más allá y desaparecer más lejos. Es decir: tu objetivo no es «top tres en Nueva York», es «top tres en las pocas manzanas donde están tus clientes».
La relevancia decide si entras siquiera en la competición
Con la categoría mal elegida o sin lista de servicios, Google no te mete en el grupo de candidatos de esa búsqueda: ni siquiera compites. No cuesta dinero, solo el tiempo de rellenarlo, y es justo lo que más gente se salta.
La prominencia es lo que separa a largo plazo
Número de reseñas y calificación, y si otros sitios te mencionan. La distancia no cambia; la relevancia queda fijada al rellenarla. Solo esta se mueve siempre. Por eso en categorías concurridas todo acaba dependiendo de ella.
Qué hacer si no entras en los tres
Los tres primeros no son la única fuente de clientes. En categorías concurridas, estas vías también traen negocio, y más rápido.
Elige un campo más estrecho
Si «dentista Nueva York» queda lejos, «odontopediatra Flushing» quizá no. Más estrecho significa menos competencia, y quien busca así tiene una intención más clara y convierte mejor. Ser primero en un término estrecho supera a ser decimoquinto en uno amplio.
Usa el posicionamiento web como segunda pierna
El mapa y la web son lugares separados. No entrar en el mapa no impide que los resultados naturales te encuentren, sobre todo en búsquedas con forma de pregunta («cuánto cuesta más o menos la ortodoncia»), donde el mapa no ayuda y una página de contenido es la vía principal.
Haz bien lo básico antes de culpar a la competencia
Muchos negocios fuera de los tres no se enfrentan a una competencia fuerte: tienen la ficha rellena a un tercio. Esa parte es gratis e inmediata. Mira cómo rellenar bien tu ficha.
Lo que más nos preguntan
Desde mi local salgo primero. ¿Por qué dicen los clientes que no me encuentran?
Porque estar dentro del local pone el factor distancia al máximo. Claro que Google te pone primero.
Para ver la realidad, busca desde otro sitio, con otro aparato y sin sesión iniciada. A cinco y a diez calles: la diferencia suele ser evidente.
¿Se puede pagar por entrar en los tres?
El espacio de encima del mapa marcado como «Patrocinado» es publicidad y se puede comprar, pero es otra cosa distinta de los tres naturales, y los usuarios lo distinguen. Los tres naturales no están en venta.
Una vez dentro, ¿está asegurado?
No. La competencia sigue trabajando y, si dejas de actualizar y de ganar reseñas, te van desplazando poco a poco. Estar entre los tres es un estado que se mantiene, no un logro puntual.
¿Y si tengo varias sucursales?
Cada sucursal con su propia ficha, compitiendo en su zona. No las fusiones en una: eso te deja competitivo en un solo punto y ausente en todos los demás.
Diagnóstico gratis
¿No sabes cuántos clientes se te están yendo?
Mándanos tu página y tu giro. Revisamos el sitio, cómo apareces en búsqueda, tu Google Maps y tus redes, y te decimos las tres cosas que arreglaríamos primero. Si al final no somos para ti, por lo menos ya sabes en qué estás parado.