Algo que sorprende, primero
Lo más lento del proceso no suele ser ni el diseño ni la programación. Es esperar el contenido: esperar a que apruebes textos, esperar fotos, esperar una respuesta.
Importa porque te dice qué puedes hacer tú para acelerar. No vas a escribir el código, pero sí puedes tener textos y fotos listos antes de empezar. El mismo sitio, con el contenido preparado o reuniéndolo sobre la marcha, puede tardar el doble.
Las siete etapas
Decir claramente para qué es el sitio
Una conversación, pero condiciona todo lo demás. Hay que cubrir: a qué te dedicas, quiénes son tus clientes y qué quieres que haga el visitante (llamar, dejar sus datos, comprar o acercarse al local). Si esto queda vago, todas las etapas siguientes se rehacen.
Fijar la estructura
Qué páginas hay, cómo se enlazan, cómo se fijan las direcciones, a qué búsqueda va cada página. De esta etapa no sale nada visible, por eso se salta, y es justo la que nunca debería saltarse: con la estructura mal, tendrás páginas bonitas que nadie encuentra.
Preparar el contenido
Textos, fotos, logotipo, datos de apertura. La etapa que más se atasca y la única que depende sobre todo de ti. Marca lo que falte en vez de inventar relleno, sobre todo precios, nombres de clientes y reseñas: hechos que solo tú conoces.
Diseño
Primero la portada y una página interior; con tu visto bueno, se despliega el resto. Nadie debería enseñarte veinte páginas terminadas de golpe: cambia un elemento común y hay que rehacer las veinte.
Desarrollo
Convertir el diseño en algo que funciona. A mitad hay poco que enseñar, pero puedes pedir una dirección de vista previa y trastear tú mismo desde el móvil.
Pruebas antes de publicar
Abrirlo en el móvil, enviar el formulario de verdad y comprobar que llega el correo, pulsar todos los enlaces, romper a propósito la dirección de destino y ver si la página muestra el fallo. Si esta etapa se hizo o no, se nota en la primera semana.
Publicar y empezar el posicionamiento
Publicar es el principio. Enviar el sitemap, alinear la ficha de empresa, empezar a posicionar. Los clientes de la mayoría de los negocios no llegan escribiendo la dirección: llegan buscando. Si te saltas esto, las seis etapas anteriores no rinden.
La segunda y la séptima son las que más se omiten y justo las que deciden si el sitio traerá clientes. Por bien que se hagan las cinco del medio, sin esas dos el sitio es una tarjeta de visita colgada en internet.
Seis cosas que puedes preparar ya
Tenerlas listas antes de empezar elimina casi toda la espera.
Una frase que describa el negocio
A qué te dedicas, en qué zona, quiénes son tus clientes. Por escrito, no solo en la cabeza.
La acción que quieres del visitante
Elige la más importante. Quererlo todo equivale a que nada destaque.
Una lista de servicios o productos
Uno a uno, con las palabras del cliente y no con jerga del oficio. Esa lista es además la base del trabajo de posicionamiento.
Fotos
Fachada, interior, productos, equipo: varias de cada. Las fotos reales de móvil superan de lejos a las de banco de imágenes; los clientes lo notan.
Datos de apertura
Dirección, teléfono, horario, festivos. Después tendrán que coincidir exactamente con tu ficha de Google, así que fíjalos ya.
Tres a cinco sitios que te gusten
No hace falta que sean de tu sector. Tener referencias hace la conversación mucho más eficiente y ahorra adivinanzas.
Tres trampas de principiante
El dominio registrado a nombre de otro
El único cuello de botella real. Archivos, alojamiento y diseño se pueden rehacer; un dominio que no es tuyo te deja en mala posición cuando quieras cambiar de proveedor. Regístralo con tu correo y tu cuenta, no dejes que lo haga otro por comodidad.
Hacer primero el sitio y pensar después en posicionar
El posicionamiento no se añade después de publicar: empieza en la etapa dos, al fijar la estructura. Preguntar «¿cómo hacemos que nos encuentren?» con todo hecho suele implicar tocar la estructura, es decir, rehacer trabajo.
Querer hacerlo todo de golpe
Una primera versión demasiado grande acaba casi siempre en algo que se alarga y no llega a publicarse. Mejor: publica las pocas páginas que traen clientes y amplía al ver resultados, siempre que la estructura haya dejado sitio.
Lo que más nos preguntan
¿Cuánto tarda más o menos?
Depende del número de páginas y de si tu contenido está listo. Quien marca el ritmo eres tú: con el contenido preparado, la mayoría de los sitios pequeños se miden en semanas; esperando textos y fotos sobre la marcha, el mismo sitio se alarga meses con toda normalidad.
No sé nada de tecnología. ¿Me van a engañar?
No necesitas saber de tecnología, solo cuatro preguntas: a nombre de quién quedan las cuentas, en qué aparatos prueban antes de publicar, qué muestra la página si falla un formulario y quién se ocupa del posicionamiento después. Esas cuatro respuestas dicen más que cualquier tecnicismo.
La versión larga son las cuatro comprobaciones de empresas chinas de diseño web en Nueva York.
¿Necesito de verdad tres idiomas?
Depende de tus clientes. Si todos hablan chino, con uno basta; en el negocio local de Nueva York muchos oficios tienen clientela mezclada y tres idiomas amplían bastante el alcance. Decídelo por quiénes son tus clientes, no por presupuesto: quitar un idioma es renunciar a propósito a una parte del mercado.
¿Podré editarlo yo después?
Depende de si necesitas panel de administración. Cambiar horario y teléfono rara vez lo requiere: lo hace quien te lo construyó. Publicar productos o artículos a diario sí, y un panel encarece bastante. Decidirlo antes de empezar sale mucho más barato que añadirlo después.
Diagnóstico gratis
¿No sabes cuántos clientes se te están yendo?
Mándanos tu página y tu giro. Revisamos el sitio, cómo apareces en búsqueda, tu Google Maps y tus redes, y te decimos las tres cosas que arreglaríamos primero. Si al final no somos para ti, por lo menos ya sabes en qué estás parado.