先自己看一眼那一屏
拿手机搜一下「附近的牙医」,或者您这一行的对应说法。看看屏幕上实际填满的是什么。
地图那一块,谷歌只放三家。三家下面是一个「更多地点」的按钮,点进去才是完整名单。
这个设计不是随意的:手机屏幕就那么大,谷歌必须替用户做减法。而减法的结果是——三个名额之外的所有商家,被压缩成了一次没人想点的点击。
所以整件事的要害不是名次,是门槛:在这三个里面,还是在外面。
为什么第四名几乎等于零
多数人不会点「更多地点」
搜「附近的」这个动作本身就带着「我现在就要找一家」的意思。这种时候人不会研究,只会从眼前的三个里挑一个。第四名要拿到曝光,得先指望用户产生「这三家我都不满意」的念头——那是很小的一部分人。
手机上的第四名,还要往下滑
三家占满了首屏,第四名往后的内容需要额外滑动。而搜索行为的规律是:每多一次操作,留下的人就少一大截。
前三名会持续拉大差距
进了前三就有人点、有人打电话、有人写评价,这些行为反过来又巩固它的位置。没进的那些拿不到这些信号,差距只会越拉越大。这是本地排名最残酷的地方——它是滚雪球的。
这三条加起来意味着:把排名从第四推到第三,价值远大于从第八推到第五。同样的努力,投在门槛上和投在门槛内,回报差着量级。所以做本地排名要盯的是「进不进得去」,不是「进步了几名」。
这三个格子是怎么定的
谷歌自己在商家资料的帮助文档里公开写了:看相关性、距离、知名度三项。但对「进前三」这个具体目标来说,有几点值得单独说。
距离让「前三」变成了很多个不同的前三
这是最容易被误解的一点。不存在一个全城统一的前三——搜索的人站在哪,前三就按哪算。所以您可能在自己店门口是第一,隔三条街掉到第七,再远一点就完全消失。这也意味着:您的目标不是「全纽约前三」,是「我的客人常出现的那几个街区里前三」。
相关性决定您有没有资格参与这一次排序
类别选错、服务没列,谷歌就不会把您放进这次搜索的候选池——连参与排序的机会都没有。这一项不花钱,只花时间填,却是最多人漏掉的。
知名度是长期分出胜负的那一项
评价的数量和分数、别的网站有没有提到您。距离改不了,相关性填完一次就定了,只有这一项一直在动。所以竞争激烈的类别里,最后拼的都是这一项。
进不去前三时,还能做什么
不是只有前三才有客人。竞争激烈的类别里,下面这几条同样带得来生意,而且见效更快。
换一个更窄的战场
「纽约牙医」进不去,「法拉盛儿童牙医」也许进得去。范围越窄,竞争越少,而且搜这种词的人意图更明确、更容易成交。与其在大词里排第十五,不如在窄词里排第一。
把网站排名当第二条腿
地图和网站是两套独立的位置。地图进不去,网站的自然结果照样能被搜到——尤其是那些带具体问题的搜索(「牙齿矫正大概多少钱」这类),地图帮不上忙,内容页才是主力。
先把该做对的做对,再谈竞争
很多进不去前三的店,问题不在竞争太强,而在商家资料只填了三成。这一部分是免费的、立刻能做的,做完再看差距。具体见商家资料怎么填才算完整。
常被问到的几件事
我在自己店里搜是第一,为什么客人说找不到?
因为距离这一项在您店里被拉满了。您站在店里搜,谷歌当然把您放最前面。
要看真实情况,得换个地方、换台设备、用不登录的浏览器搜。离店五条街、十条街各搜一次,差距通常很明显。
花钱能买进前三吗?
地图上方那个带「赞助」标记的位置是广告,可以买,但它和自然的前三是两回事,用户也分得出来。自然的三个位置买不到。
进了前三之后就稳了吗?
不稳。同行也在做,而且您停下来不更新、不攒评价,位置会慢慢被挤下去。前三是个需要持续维持的状态,不是一次性成果。
连锁多家店怎么办?
每家分店建一份独立的商家资料,各自参与各自所在区域的排序。不要合并成一个资料——那样只会在一个点上有竞争力,别的区域完全没有。