社媒到底
能不能带来客人？
有的店靠小红书一条帖子排队，有的店发了两年一个客人都没带来。差别不在勤快程度，在行业本身适不适合。先分清这一点，再决定要不要投入。
先纠正一个常见误解
很多人做社媒，理由是「听说对谷歌排名有帮助」。这个理由基本不成立，得先说清楚。
几乎所有社媒平台的外链都带 nofollow 标记，不传递权重。谷歌也多次说过社媒链接不当作排名用的反向链接。所以发帖本身不会直接提升您的搜索排名。
而且中文圈最主要的两个平台——微信和小红书——谷歌基本抓不到内容。您在小红书上做得再好，对谷歌搜索的直接影响约等于零。
这不是说社媒没用。它有别的用处，而且有的行业很大。但要按「带来客人」来评估，不要按「攒外链」来评估——这两件事差别很大。
哪几类生意真的适合
看得见成果的：餐饮、美业、美甲、摄影、装修
这几类天然适合，因为成果本身就是好内容。一盘菜、一个发型、一套做完的柜子——照片本身就有说服力，不需要文案去解释。而且客人在决定去哪家之前，本来就会想「看看做出来什么样」。这几类不做社媒是明显吃亏。
需要建立信任的：诊所、律所、会计
有用，但用法不同。这几行不该发广告，该发的是有用的知识——「哪些牙病拖不得」「报税前要准备什么」。目的不是当场成交，是让人记住您、觉得您专业。周期长，但一旦建立起来很稳。
有时间敏感信息的：任何有促销、有季节性的生意
「今天有什么」「本周特价」这类信息，社媒是最合适的渠道——网站更新起来太重，社媒正好。
哪几类基本是白忙
急事、当下就要解决的：水管工、开锁、汽车维修、拖车
没人在爆水管的时候刷小红书。这类生意的客人是当场搜索、马上打电话，所以谷歌地图和搜索排名的价值远高于社媒。同样的时间投在商家资料和评价上，回报高得多。
纯 B2B、客户很少但单值很高
您的客户可能就那几十家，与其对着几万个陌生人发帖，不如直接一家家联系。社媒在这里的效率非常低。
内容天然不好看的行业
有些生意的成果拍不出好照片，硬做只会做成一堆无人问津的贴文。这类不如把精力放在本地目录、评价和搜索上。
判断标准其实只有一句：您的客人是在「有需要的当下」找您，还是会「提前逛着逛着看到您」？ 前者靠搜索和地图，后者靠社媒。多数纽约本地服务业属于前者，这也是为什么我们经常建议先做商家资料，不是先做社媒。
决定要做的话，三条实在建议
只挑一个平台做，做透
同时开五个账号、每个都半死不活，不如一个平台发满一年。纽约华人本地生意，多数情况下小红书和微信的到达率高于脸书和 Instagram，但这取决于您的客人年龄和族裔构成——按客人选，不按平台热度选。
发真实的日常，不要发广告
效果最好的内容往往是最没有设计感的：今天进的货、后厨在做什么、一个客人的真实问题。广告式的贴文在所有平台上的表现都差，因为平台本身也不想推它们。
把社媒当入口，落点仍然是网站和商家资料
社媒简介里放网址、放地址；有人问细节时引导到网站上的详细页面。因为社媒的内容会沉下去，网站和商家资料才是长期留得住的。
常被问到的几件事
发帖真的一点都不影响搜索排名吗？
直接影响几乎没有。间接影响有：有人在社媒看到您，回头去谷歌搜您的店名——这种品牌搜索是有价值的信号。另外内容被人转到自己的博客或论坛并附上网址，那才算真外链。
所以说它「没用」不准确，准确的说法是：它的作用路径是绕的，不能按外链来算账。
一周要发几次？
宁可一周一次坚持一年，也不要一周七次坚持一个月。所有平台都更认稳定，而多数商家败在坚持不了。定一个您真的能维持的频率，比定一个理想频率重要。
要不要花钱投社媒广告？
对餐饮、美业这类看得见成果的行业，小范围的本地投放常常划算，因为素材本身就好。对急事型服务，同样的钱投在谷歌搜索广告上通常更有效——因为那里的人正在找，社媒上的人只是在刷。
你们不是做社媒运营的吗，怎么劝人别做？
因为做了没效果的客户留不住，也不会推荐我们。您这一行适合做，我们会说适合；不适合，我们更愿意告诉您把钱花在商家资料和排名上——那样您的生意真的会变好，我们后面才有得做。