为什么这件事比价钱重要
价钱谈错了,损失是一次性的。所有权弄错了,损失是您被锁住了——想换人换不了,想改东西改不了,对方不配合您就没辙。
这件事的隐蔽之处在于:合作顺利的时候完全看不出问题。域名在谁名下,网站照样能打开,客人照样能找到您。只有到了想换服务商的那一天,它才突然变成一堵墙。
而那一天往往是最不该出岔子的时候——比如您正想扩张,或者正对现在的服务不满意。
必须在您名下的六样东西
域名
最重要的一样,没有之一。域名是您的地址,别的都可以重建,地址不在您手上,一切归零。注册时要用您自己的邮箱和账号,注册人信息填您的公司或您本人。
主机(服务器空间)
网站文件放的地方。这一样在服务商名下比较常见,也相对没那么致命——大不了搬走。但您至少要知道用的是哪家、账号是什么,以及能不能随时导出全部文件。
谷歌商家资料
本地生意最重要的资产之一。它必须由您的谷歌账号拥有,服务商只应该被加为「管理员」。区别很关键:所有者可以移除管理员,管理员移除不了所有者。
Google Search Console 与统计账户
您网站的搜索数据和访客数据。这两样在对方手里,等于您对自己网站的表现一无所知,只能听对方转述。
广告账户
如果投过广告,账户和里面的历史数据、受众资料都很值钱。换人时带不走这些,等于从零开始。
网站后台的最高权限
有后台的话,您应该有一个最高权限的账号,而不是只能改文字的低权限账号。这一条平时用不上,但换人的那天就是它救您。
六样里最要紧的是域名和谷歌商家资料。这两样丢了,重建的成本是按月算的——域名要重新养,商家资料要重新攒评价。其余四样最多是麻烦,不是灾难。
怎么当场查
不用等对方回答,下面几样您自己就能查。
域名:查一下公开注册信息
域名注册信息里会显示注册商和注册人(有些做了隐私保护,看不到具体名字,但至少能看到注册商是哪家)。更直接的办法是问:「我能用自己的账号登录域名管理后台吗?」能就是您的,不能就不是。
谷歌商家资料:看您能不能改
用您自己的谷歌账号登录,看能不能编辑营业时间和照片。如果显示您只是管理员,或者根本进不去,那就不在您名下。
主机与后台:要一次登录
直接说「我想自己登一次看看」。正常的服务商会给。推三阻四的,就是答案。
现在不在您名下,怎么办
先别慌,也先别摊牌。按下面的顺序处理,成功率高得多。
先确认现状,不要先质问
把上面几样自己查一遍,搞清楚到底哪些不在您手上。心里有数之后再开口,比一上来就问「为什么域名不在我名下」有用——后者容易让对方进入防守状态。
用平常的理由去要,不要说是为了换人
「我们公司要求所有账户统一归档」「会计要报销主机费用,需要账号」这类理由很常见,也不会引起对方警觉。多数情况对方会配合——很多时候当初这么登记只是图省事,不是有意扣着。
域名优先,其余慢慢来
如果只能要回一样,要域名。它是唯一无法重建的东西。
对方不配合的话,还有正规途径
域名有转移争议的处理流程,谷歌商家资料也有申诉找回所有权的流程,都需要您提供能证明是实际经营者的材料。走流程要时间,但不是没有办法。
常被问到的几件事
服务商说「放在我们这边好管理」,有道理吗?
管理确实方便,但那不需要所有权——把他们加成管理员就行,同样能管,而所有者仍然是您。
真正的分界线在这里:所有者能移除管理员,管理员移除不了所有者。谁是所有者,谁就有最终决定权。这一条没有折中方案。
我不懂技术,账号在我名下会不会弄坏东西?
不会。所有权和日常操作是两回事——您持有账号,把服务商加为管理员,日常还是他们做。您只是保留了最终的钥匙,平时根本不用碰。
域名快到期了,续费谁付?
谁付不重要,重要的是您能收到到期提醒。域名过期忘续,被别人抢注的事每年都在发生,而且抢注之后要回来极难。注册邮箱一定要用您自己能收到的。
换服务商的时候,具体要交接什么?
至少这六样:域名管理权、主机账号、网站全部文件的备份、谷歌商家资料所有权、Search Console 和统计账户、广告账户。
还有一样容易漏——网站的源文件(设计稿、图片原图)。这些不交接,将来改东西就得从头做。