先问一句：您的客人现在怎么买？
这一句能省掉大半的纠结。
如果客人现在是到店里买、或者打电话订，而且他们对此没有抱怨——那么在线下单解决的不是客人的问题，是您想象中的问题。这种情况下花钱做电商站，多数会变成一个每月零订单的页面。
反过来，如果您经常听到「能不能网上订」「你们有没有网站可以下单」，或者您已经在用微信、短信手工收单收到烦——那才是真需求。
四种情况，四种做法
餐馆、外卖 —— 先用现成平台，别自己做
外卖平台抽成确实肉疼，但它带来的是本来不认识您的客人。自建下单页省下抽成，却只服务已经知道您的老客——两件事不能直接换算。合理的做法是：平台继续用，同时在自己的网站和商家资料上放一个直接下单或电话订餐的入口，把老客慢慢引过来。
实物零售，品类不多 —— 值得做，但从小做起
几十个 SKU 以内、客人愿意隔天收货的，自建店有意义。但第一版不要追求全功能：先做能下单能付钱，库存、优惠券、会员等级这些等有订单了再说。多数第一版电商站失败不是功能少，是根本没人来。
服务类生意（诊所、律所、装修、美业）—— 需要的多半是预约，不是电商
这是最常见的误判。您需要的是让人在线约时间、留信息，不是购物车和结账。预约功能比电商简单得多、便宜得多，效果也直接得多。别被「做个电商站」的说法带偏。
批发、B2B —— 先看客人愿不愿意在网上下单
很多 B2B 客户的采购习惯还是电话和邮件，做了在线下单也不用。这一行更值得做的常常是产品目录 + 询价表单，而不是完整的购物车。
四种里有两种（餐饮和服务类）的正确答案通常是「先别做电商站」。这一点没人愿意告诉您，因为电商站的报价比预约功能高得多。
真要做，先想清楚三件事
这三件事都不是技术问题，但每一件做错都会让整个站白做。
谁来维护商品
上新品、改价格、标缺货，这些是每周甚至每天的活。想清楚谁来做——是您自己，还是店里某个人。没人负责的话，三个月后商品页就会全是缺货和旧价格，比没有还伤客人。
怎么发货，运费怎么算
这一条最容易被拖到最后才想，然后卡住整个项目。本地自提、同城配送、还是全美快递？运费按重量、按金额、还是统一价？想清楚了再动手，不然做到一半要推翻重来。
收款怎么收，费率是多少
每笔交易都要抽成，这是持续成本。要提前算进您的定价里，尤其是客单价低的品类——有些生意的毛利根本吃不下这个费率，这时候电商站在商业上就不成立。
一个常被忽略的选择：先不做站，先做单页
在完整电商站和什么都没有之间，还有一个中间选项：做一两个卖得最好的商品的下单页。
一个页面、一个商品、一个付款按钮，成本远低于整站，但足以验证一件事——您的客人到底会不会在网上买。会，再往上加；不会，您省下了一整个站的钱。
这个做法对第一次做线上销售的商家特别合适，因为最大的风险从来不是功能不够，是做完之后没人用。
常被问到的几件事
用现成的电商平台不好吗？
很好，尤其起步阶段。月费换来的是您不用操心支付、安全和服务器，这笔账多数情况下划算。
要注意的是两点：平台的结构对搜索排名的支持有限，以及数据和客户关系在平台手里。做到一定规模再考虑迁出，但要知道迁出的成本不低。
电商站是不是更容易被搜到？
不一定。商品页多不等于排名好——如果每个商品页只有一张图和一行描述，那些页面在谷歌眼里价值很低。真正带来搜索流量的常常是分类页和内容页，不是商品页本身。
做电商站要多久？
技术部分不是瓶颈，商品资料才是。几十个商品的照片、描述、规格、价格，整理起来的时间通常比开发还长。开工前先把商品资料准备好，能省下大半时间。
已经有网站了，能加电商功能吗？
多数情况可以，但要先看现有网站的结构撑不撑得住。有时候在旧站上硬加，比重做还费劲。这一点要具体看，不能一概而论。