一、电话号码不能点
手机上看到号码，客人的第一反应是点一下直接拨。如果那串数字只是文字、点不动，他就得记下来、切到拨号盘、再输一遍——多数人不会做这三步。
怎么查：用手机打开您的网站，点一下号码。没反应就是这个问题。
为什么会这样：做站的人在电脑上测，电脑上号码本来也不能点，所以看不出问题。这一条修起来很快，但漏掉的客人是实打实的。
二、首页不说清楚您是干什么的
很多首页大标题写的是「专业 · 用心 · 值得信赖」，或者一句公司愿景。客人看完还是不知道您做什么、在哪。
怎么查：找一个不了解您生意的人，让他看首页三秒，然后问：这家做什么的、在哪？答不出来就是这个问题。
为什么会这样：因为您太熟悉自己的生意了，觉得「这还用说吗」。但访客是第一次来。大标题应该是「法拉盛家庭牙科，周末看诊」这种，不是形容词。
三、联系方式藏得太深
要点两三下才找得到电话或地址。或者只有一个「联系我们」页面，其余页面上一个号码都没有。
怎么查：随便打开一个内页，看不滚动能不能看到联系方式。看不到就是藏得太深。
为什么会这样：设计上追求干净，把联系方式收进了独立页面。但客人是在任意一页起意联系您的，不会先回首页再找入口。号码应该在页头或页脚常驻。
四、照片是买来的通用图
一看就是图库里的外国面孔、和您店里完全不像的场景。
怎么查：问自己一句，这张照片是在我店里拍的吗？不是的话，客人多半也看得出来。
为什么会这样：手上没有现成的照片，做站的时候先用图库图顶上，说好以后补，然后就一直没补。手机拍的真实门脸照，效果比任何图库图都好——客人要的是「这地方长什么样」，不是「这行业长什么样」。
五、每一页的标题都一样
浏览器标签上显示的那行字，全站每页都是公司名。
怎么查：依次打开几个内页，看浏览器标签上的文字。都一样就是这个问题。
为什么会这样：这一栏在页面上看不见，只在标签和搜索结果里出现，所以最容易被忽略。但它是谷歌判断这一页讲什么的首要依据——全站一样，等于告诉谷歌这些页面没有区别。这是搜索排名上最常见、也最容易修的一个错。
六、表单发出去没人收到
页面显示「提交成功」，信其实一封都没发出去。
怎么查：自己填一次表单，用一个真实邮箱，然后确认那封信真的到了。半年查一次。
为什么会这样：发信设置会因为换主机、换邮箱、服务商政策变化而悄悄失效，而失败通常不出声——页面照样显示成功。商家往往几个月后才发现「怎么一直没人留言」，而那几个月流失的客人找不回来了。
六条里最贵的是第六条。前五条是让客人体验差一点，第六条是客人已经决定联系您、也动手填了表，结果那条信息凭空消失——这是能直接算出损失的一种错误。
为什么这些错这么普遍
因为它们有一个共同点：不报错。
网站打不开，您当天就知道。但号码点不了、标题重复、表单静默失败——这些都不会触发任何警报，网站看起来一切正常。发现它们的通常不是您，是那些没联系上您、然后去了别家的客人，而他们不会回来告诉您。
所以这类问题只能靠定期主动检查。建议每半年过一遍上面六条，以及每次网站有较大改动之后。
常被问到的几件事
中了几条算严重？
第六条中一条就该马上处理，因为它在直接丢客人。前五条中两三条属于常见，逐个修就是；但如果六条全中，那通常说明这个站从一开始就没人真正管过，值得重新评估是修还是重做——见老网站是改还是重做。
这些修起来贵吗？
前五条多数是小改动，通常按小时算就能解决。第六条要看发信链路坏在哪一环，但排查本身不复杂。真正贵的是不修——因为损失是持续的、而且看不见。
做站的人为什么没发现？
多数是流程问题：在电脑上做、在电脑上验收，上线前没有在真手机上完整走一遍客人的路。
所以找人的时候值得问一句：上线前会在哪些设备上实测？答得出具体机型的，通常真测过。
还有别的该查的吗？
有。手机上的加载速度和排版是另一大类，查法见网站在手机上又慢又难用；搜不到的问题见网站上线半年还搜不到。