为什么这件事值得较真
现在搜本地生意的人里，用手机的占绝大多数。所以「手机上不好用」不是一个次要缺陷，它约等于这个网站对多数客人是坏的。
更麻烦的是它不出错、不报警。页面照样打得开，只是慢一点、字小一点、按钮难点一点——客人不会投诉，他们只是走了。所以这类问题往往挂着好几年没人发现。
自己能查的五步
找一台不是您自己的手机（客人的手机不会有您的缓存），关掉 Wi-Fi 用移动数据，然后按下面五步走一遍。
数一下首页多久出现内容
从点开到能看到字，心里默数。超过五秒，多数人已经退出去了。特别注意是不是白屏很久然后突然全出来——那通常说明内容要等脚本跑完才显示，这一条同时也会伤搜索排名。
不放大，能不能读
正常握姿、不做任何缩放，看正文能不能直接读。要眯眼或者要双指放大，就是字太小。这一条很多网站栽在「电脑上看着刚好」——设计的人一直在大屏幕上看。
用大拇指点一遍主要按钮
电话、地址、菜单、提交。用拇指点，不要用食指尖——客人是单手拿手机的。点不准、或者两个链接挨太近容易点错，都算不合格。
横过来看一眼
把手机横过来，看排版会不会乱、会不会左右出现横向滚动。横向滚动是很明显的毛病，说明有元素比屏幕宽。
走一遍客人要走的路
假装您是客人：找到电话并拨出去、找到地址并打开导航、填一次表单并真的提交。整条路走通了才算数。这一步最容易查出真问题——很多网站单看每一页都正常，串起来却断在某一环。
第五步查出来的问题最值钱。前四步是「看着不舒服」，第五步是「客人本来要联系您，但没联系成」——那才是直接的损失。
查出问题之后，怎么跟人说
把您看到的现象说清楚就行，不用说技术词。带上这几样，对方基本没法搪塞。
说清楚设备和网络
「iPhone、用移动数据、不是 Wi-Fi」。因为很多问题只在慢网络下出现，在办公室 Wi-Fi 上测不出来。
给出具体的秒数和页面
「首页大概八秒才出字，联系页大概五秒」比「网站很慢」有用得多。
录一段屏
手机自带的录屏功能，把您的操作和卡顿录十几秒。这个最有说服力，也最省沟通。
问一句「上线前在哪些设备上测过」
答得出具体机型和屏幕宽度的，通常真测过。答「我们都测的」而说不出具体的，多半是没测。
哪些能马上修，哪些要动大手术
通常能快速修的
字号太小、按钮太小太密、图片没压缩导致加载慢、电话号码不能点击拨号、横向滚动。这几类多数是改样式和换图，改完立刻见效。
要花点功夫的
整体加载慢（要查是主机慢、图片太大还是脚本太多）、表单在手机上不好填、菜单在小屏幕上难用。这些要查一查才知道根源在哪。
可能意味着要重做的
页面内容必须等脚本跑完才显示、或者整个站根本没有针对手机的版式（只是把电脑版缩小）。后一种在老网站上很常见，通常改不如重做——但如果老站还有排名，重做要小心，先看老网站是改还是重做。
常被问到的几件事
服务商说「是您手机的问题」，怎么办？
换两台不同的手机、不同的网络再测一次。两台都慢，那就不是您手机的问题。
录屏是最好的回应——现象摆在那儿，没法再推给设备。
手机上不好用，会影响谷歌排名吗？
会。谷歌主要按手机版来评估网站，加载速度和手机可用性都是排名会考虑的因素。所以这件事不只是体验问题，也是排名问题——两个问题一起解决更划算。
有没有免费的测速工具？
有，谷歌自己就提供网页速度测试工具，输入网址就能看到分数和具体建议。但要提醒一句：工具给的分数是参考，真实体验还是要用真手机在慢网络下走一遍——工具测不出「表单填到一半键盘挡住了提交按钮」这类问题。
多久该自己测一次？
每半年一次，以及每次网站有较大改动之后。很多问题是慢慢累积的——图片越加越多、脚本越装越多，某一天就跨过了让人失去耐心的那条线。