本地街坊、活动、优惠，还有那批到店前还会看主页的客人。
为什么要做
客人决定信不信您之前，会去翻的那个地方
就算是从搜索找来的客人，下单前也会去 Instagram 或小红书看一眼。一个最后一条动态停在两年前的账号，等于替客人回答了一个您不想被问的问题。
社媒还能干搜索干不了的事：够到那些还没想起您的人，等他们真需要的时候，脑子里冒出来的是您。
- 稳比猛重要 —— 固定节奏胜过集中发一波
- 内容做一遍，按平台和语言改写
- 不只是发，还包括评论私信的日常照看
平台
四个平台，各用各的长处
视觉证据：您的空间、作品、团队。Reels 拉曝光，主页立信任。
TikTok
短视频能跑出粉丝圈，是现在最便宜的本地曝光之一。
小红书
华人客群选餐厅、诊所、服务之前，先在这儿做功课。
内容
有计划，就不用周日晚上临时想发什么
我们按几个内容支柱排月度日历，也就是那些稳定能勾起客人兴趣的主题，让每条内容都有它的活儿干，不是拿来填空。
计划您确认一次，之后我们生产、发布，按这份计划给您汇报。
- 月度内容日历，提前给您确认
- 按平台原生形式做，不是一张图发四遍
- 文案和话题标签用客群自己的语言
- 评论私信每天有人看，敏感情况有升级流程
怎么运转
每个月的循环
排计划
定下个月的内容支柱、选题、日历。
做内容
拍摄、剪辑、文案；也可以我们出脚本、您的同事来拍。
发出去
按平台和客群活跃时间排期发。
接住人
评论、私信、社群每天维护。
看结果
哪些跑出去了、哪些带来了咨询、下个月加大哪一类。
常见问题
关于社媒运营
小商家先做哪个平台？
先做您客人已经在的那个。餐饮和美业一般先上 Instagram 和 TikTok；专业服务往往从 Facebook 和搜索拿到的更多。我们宁可把一个账号做好，也不要四个都半死不活。
美国的生意做小红书值吗？
客人里有华人群体的话，通常值——他们选餐厅、诊所、服务之前会先去小红书查。如果客群不是这一类，我们会直说，不会硬塞一个账号给您。
一定要老板出镜吗？
不一定。不过跑得好的账号，通常都有真人和真实的干活过程。我们可以按您能接受的方式来设计和剪。
一个月发几条？
看平台和目标。我们会定一个能坚持一年的节奏，而不是猛发一个月，第二个月就断了。